董雨 迪爾集團第二公司

在項目部施工現場(chǎng)，看到張貼在墻上“建設質(zhì)量強企，提升質(zhì)量效益”的標語(yǔ)，心里不禁一震。大紅色的標語(yǔ)鮮艷奪目，似乎時(shí)刻在給予我們提醒和鼓勵。我們每天日出而作，日落而息，忙得不亦樂(lè )乎，卻很少以精益求精的態(tài)度，關(guān)注質(zhì)量提高的過(guò)程。質(zhì)量在哪里，質(zhì)量是什么？我總是苦苦思索這個(gè)問(wèn)題。

國際標準化組織(ISO)給出的質(zhì)量定義是：“一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度?！边@個(gè)抽象的定義似乎讓人很難直觀(guān)感受到質(zhì)量的概念。在我們的實(shí)際工作中，有這樣一個(gè)有趣的現象：同樣的工具、同樣的作業(yè)方法、同樣的作業(yè)環(huán)境，但經(jīng)檢測評定后，最終的工程質(zhì)量卻大相徑庭。為什么？我認為：質(zhì)量，更多的是一種態(tài)度！

質(zhì)量是一種態(tài)度，產(chǎn)品的質(zhì)量在我們每個(gè)員工的心中。產(chǎn)品質(zhì)量的保證，需要我們共同的努力。提高質(zhì)量，我們不光要“心動(dòng)”，更重要的是要“集體行動(dòng)”。任何工序的施工都要倡導團結合作、忘我奉獻的工匠精神，增強內部凝聚力，提高技術(shù)和素質(zhì)。只有每一個(gè)人的技術(shù)都過(guò)硬，出自我們手中的產(chǎn)品質(zhì)量才會(huì )達到創(chuàng )優(yōu)目標。

質(zhì)量是一種態(tài)度，產(chǎn)品的質(zhì)量取決于每個(gè)員工的認識。質(zhì)量無(wú)小事，認真地做好手頭上的每一道工序，質(zhì)量就能夠得到充分的打磨和檢驗。就好比同樣的化學(xué)反應原理，為什么我們的化工工業(yè)和部分發(fā)達國家相比還存在很大的差距？究其原因，除了工藝之外，作業(yè)人員的態(tài)度至關(guān)重要：在認真負責的人的眼中，99.99%的濃度就是99.99%，多0.01%或者少0.001%都不行，而在敷衍塞責的人的手中，就可能會(huì )配比99%的濃度來(lái)代替99.99%。精確的數據要求赫然在目，卻仍不能引起他們足夠的重視。試想，這種態(tài)度能出好產(chǎn)品嗎?顯然是不能的！

質(zhì)量是一種態(tài)度，產(chǎn)品的質(zhì)量是企業(yè)生存的根本。產(chǎn)品質(zhì)量的保證，需要我們時(shí)刻把好自己這一關(guān)，絕不放過(guò)任何一個(gè)瑕疵。在工作中，每個(gè)細微環(huán)節都需要員工認真敬業(yè)的把控。如果工作不細心，操作不規范，清潔不到位，就可能造成質(zhì)量事故。一縷飛花，一個(gè)疵點(diǎn)，一次粗心……都是些不起眼的小問(wèn)題，但正是這些細節決定了最終的成敗。海爾總裁張瑞敏說(shuō)過(guò)：“什么是不簡(jiǎn)單？把每件簡(jiǎn)單的小事做好就是不簡(jiǎn)單?！辟|(zhì)量與我們的每次操作，每個(gè)巡回都密切相關(guān)，只要我們我們把質(zhì)量意識常放心中，嚴格按照操作規程辦事，就一定能防微杜漸，防患于未然。

質(zhì)量是一種態(tài)度，不僅僅體現在作業(yè)層面，更重要的是要體現在管理層面。張瑞敏怒砸不合格冰箱，憑著(zhù)這樣的態(tài)度把“海爾”做向了國際舞臺，把“海爾”品牌做成了中國唯一入選全球最具價(jià)值的500強品牌之一。海爾領(lǐng)導層對待質(zhì)量旗幟鮮明的態(tài)度，向全體海爾人及所有顧客群傳遞的信息是清晰而毋庸置疑的，其價(jià)值無(wú)可估量。正是這種態(tài)度，使海爾從一個(gè)瀕臨破產(chǎn)的集體企業(yè)發(fā)展成為如今這個(gè)具有相當影響力的企業(yè)，誰(shuí)能夠否認這種態(tài)度的作用?

一個(gè)企業(yè)對待“質(zhì)量”的態(tài)度，是由這個(gè)企業(yè)領(lǐng)導層帶頭引導，管理層強力監督，執行層專(zhuān)注不二地執行，長(cháng)期而來(lái)的一種品質(zhì)，是拿不走、跑不掉，深入到每一個(gè)人內心的規則。它是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量穩定、被廣泛認可的強有力保障，是企業(yè)質(zhì)量文化的核心內涵。只有把這種認真對待質(zhì)量的態(tài)度自始至終貫穿于工作的各個(gè)環(huán)節，企業(yè)的工作質(zhì)量和工程質(zhì)量才會(huì )得到根本的保障。

我們都是企業(yè)的主人，為了企業(yè)的長(cháng)壽和繁榮，也為了我們自身的發(fā)展與未來(lái)，讓我們認真貫徹落實(shí)“以務(wù)實(shí)的工作質(zhì)量保證良好的工程質(zhì)量”的質(zhì)量觀(guān)念，把質(zhì)量印在腦里、裝進(jìn)心里、握在手里，用我們共同的智慧和永不言敗的干勁，打造迪爾優(yōu)質(zhì)精品工程。